Hỗ trợ

FAQ

Những thắc mắc khách hàng hỏi nhiều nhất khi mua kính tại Kylie. Không thấy câu trả lời bạn cần? Gọi hotline, chúng tôi trả lời trực tiếp.

Đặt hàng và thanh toán

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản qua VietQR, và các cổng thanh toán online khi được kích hoạt. Bạn chọn ở bước cuối của trang thanh toán.

Đặt hàng có cần tạo tài khoản không?

Không. Bạn chỉ cần điền họ tên, số điện thoại và địa chỉ. Mã đơn được gửi lại để tra cứu về sau.

Tôi muốn sửa địa chỉ sau khi đặt?

Gọi hotline ngay trong ngày đặt. Nếu đơn chưa bàn giao vận chuyển, chúng tôi sửa được ngay.

Kính có lắp được tròng cận không?

Có. Chọn tùy chọn tròng phù hợp ngay trên trang sản phẩm, hoặc mang đơn kính tới cửa hàng để cắt tròng theo độ.

Kính thông minh dùng được bao lâu một lần sạc?

Khoảng 4 giờ nghe nhạc liên tục, hoặc một ngày sử dụng thông thường. Hộp sạc kèm theo bổ sung thêm 2 – 3 lần sạc đầy.

Làm sao vệ sinh kính đúng cách?

Dùng khăn microfiber kèm hộp, lau theo một chiều. Tránh nước rửa bát, cồn và giấy ăn vì làm mòn lớp phủ tròng.

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực. Chi tiết theo từng vùng xem tại chính sách vận chuyển.

Không vừa size thì đổi thế nào?

Đổi miễn phí trong 7 ngày, phí chuyển về do Kylie chịu. Xem chính sách đổi trả.

Bảo hành gồm những gì?

12 tháng cho lỗi nhà sản xuất: bản lề, phần điện tử, lớp phủ tròng. Xem chính sách bảo hành.

Nhân viên tư vấn trả lời trong giờ làm việc, mỗi ngày từ 8:00 đến 21:00.