Chính sách
Chính sách bảo hành
Mọi sản phẩm Kylie được bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi từ nhà sản xuất, tính từ ngày ghi trên phiếu bảo hành trong hộp.
Được bảo hành
Bản lề và khung
Bản lề lỏng, gãy chốt, khung nứt tại điểm ghép mà không do va đập.
Phần điện tử
Loa, micro, cảm biến, pin và mạch sạc của các dòng kính thông minh.
Lớp phủ tròng
Lớp chống phản quang hoặc chống ánh sáng xanh bong, rạn chân chim tự nhiên.
Không được bảo hành
- Rơi vỡ, va đập
- Nứt tròng, biến dạng gọng do tác động ngoại lực.
- Vào nước quá mức
- Ngâm nước, đi mưa lớn kéo dài với dòng kính điện tử.
- Tự sửa chữa
- Sản phẩm đã được tháo, thay linh kiện ở nơi khác.
- Hao mòn tự nhiên
- Đệm mũi, càng gọng bạc màu theo thời gian sử dụng.
Quy trình bảo hành
Gửi yêu cầu
Gọi hotline hoặc mang kính tới cửa hàng kèm phiếu bảo hành, hoặc cung cấp mã đơn để đối chiếu.
Kiểm tra
Kỹ thuật viên đánh giá trong 1 – 2 ngày làm việc và báo lại kết quả cùng phương án xử lý.
Sửa hoặc thay
Sửa chữa miễn phí; nếu không sửa được, thay sản phẩm tương đương cùng dòng.
Giữ lại hộp và phiếu bảo hành trong 12 tháng đầu — đó là căn cứ nhanh nhất để xác định ngày mua. Mất phiếu vẫn xử lý được nếu bạn còn mã đơn hàng.